为切实保障消费者合法权益，普陀山市场监管分局多措并举，持续推动“放心消费建设在浙江” 工作深入开展。一是提高门槛，规范放心消费单位创建。通过放心消费义工、协管员等多方位对被创建单位进行评价，对硬件环境好、经营者配合积极、商誉度较高的单位及时上门服务指导，引导其作出明码标价、纠纷快处等放心消费公开承诺。对注销、关停或条件较差的单位及时移出创建名单，提升创建质量。二是多措并举，提升放心消费体验。制作放心消费公示牌并放置于每家放心消费店门口，及时处理各项举报投诉，把“诉转案”作为消费维权突破口。通过核查放心消费单位进货查验、进销货台账、问题商品召回等经营制度，查漏补缺，提升放心消费体验。三是加强宣传，打造旅游“金字招牌”。在南沙和乌石塘景区，创建放心消费示范宣传栏，打造景区放心消费诚信联盟；结合 “3·15”，推广“消费宝”程序应用，规范“放心消费大声说”等方式，完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度，确立经营者消费维权第一责任人意识。分局全年共接收消费投诉举报400件，为消费者挽回损失金额8万余元；创建消费维权站4个，培育发展放心消费单位53 家，其中无理由退货承诺单位6家。（普陀山市场监管分局）